Polityka prywatności i pliki cookie

Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest PTAKSERWIS SP. Z O.O. z siedzibą w Oświęcimiu, ul. Chemików 50, 32-600 Oświęcim, NIP 9372733293, prowadząca serwis samochodowy CARBELGIUM Bosch Car Service. W sprawach dotyczących danych osobowych możesz się z nami skontaktować mailowo: biuro@carbelgium.pl lub telefonicznie: +48 600 555 977.

Jakie dane przetwarzamy i po co

Dane klientów serwisu (imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, numer rejestracyjny i VIN pojazdu) przetwarzamy w celu realizacji usług naprawy i serwisu, prowadzenia dokumentacji księgowej i podatkowej oraz obsługi ewentualnych reklamacji i roszczeń.

Dane osób kontaktujących się z nami telefonicznie lub mailowo przetwarzamy wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie.

Rezerwacja wizyt

Rezerwacja wizyt odbywa się przez zewnętrzny system rezerwacyjny Bosch Car Service. Dane podane w formularzu rezerwacji przetwarzane są zgodnie z polityką prywatności operatora tego systemu.

Niezbędne pliki cookie i pamięć przeglądarki służą do działania strony, na przykład do zapamiętania Twojej decyzji w sprawie plików cookie i do logowania w panelu administracyjnym. Nie wymagają zgody.

Za Twoją zgodą, wyrażoną przyciskiem „Akceptuję”, wczytujemy także narzędzia statystyczne i reklamowe: piksel Meta (Facebook, Instagram) oraz tagi Google (Google Analytics i Menedżer tagów Google), dostarczane przez narzędzie reklamowe FastTony. Służą one do mierzenia ruchu na stronie i skuteczności reklam, na przykład ile osób zadzwoniło, napisało na WhatsApp, przeszło do rezerwacji lub wysłało formularz, a także do pokazywania reklam osobom, które odwiedziły stronę. Narzędzia te zapisują własne pliki cookie i mogą przekazywać dane o wizycie, takie jak adres IP, identyfikatory przeglądarki i odwiedzone podstrony, do Meta Platforms i Google, także poza Europejski Obszar Gospodarczy, na zasadach opisanych w politykach prywatności tych firm.

Podstawą jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Bez zgody te narzędzia nie są wczytywane. Decyzję zmienisz w każdej chwili przyciskiem „Ustawienia cookie” w stopce strony.

Odbiorcy danych

Dane możemy powierzać podmiotom wspierającym nasze usługi: dostawcy hostingu, biuru rachunkowemu oraz dostawcom systemów serwisowych. Po wyrażeniu zgody na pliki cookie statystyczne i reklamowe odbiorcami danych o wizycie są także Meta Platforms, Google oraz dostawca narzędzia FastTony, w zakresie opisanym w części o plikach cookie. Wszystkie te podmioty przetwarzają dane na podstawie umów powierzenia i wyłącznie w naszym imieniu.

Twoje prawa

Masz prawo żądania dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych. Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Okres przechowywania

Dane klientów przechowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi, a dane związane z korespondencją przez czas niezbędny do obsługi zapytania.

Reklamy dopasowane w Google i Meta

Jeśli w formularzu zapytania zaznaczysz osobną, dobrowolną zgodę na reklamy, możemy wykorzystać Twój adres e-mail, numer telefonu oraz imię i nazwisko do pokazywania Ci reklam CARBELGIUM w usługach Google (Google Ads) oraz Meta (Facebook, Instagram). Dane są przekazywane tym firmom w postaci zaszyfrowanej (funkcjami skrótu) wyłącznie w celu dopasowania do istniejących kont i nie są przez nie wykorzystywane do innych celów zgodnie z ich zasadami.

Podstawą przetwarzania jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgodę możesz wycofać w każdej chwili, pisząc na biuro@carbelgium.pl. Po wycofaniu zgody usuniemy Twoje dane z list odbiorców przy najbliższej aktualizacji. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.

Statystyka kliknięć WhatsApp

Gdy klikasz przycisk WhatsApp na naszej stronie, zapisujemy wyłącznie datę, podstronę i temat przygotowanej wiadomości, bez adresu IP, numeru telefonu i plików cookie. Służy to wyłącznie ocenie, które usługi budzą zainteresowanie.